ご購入の流れ
※すでに会員登録されている方は必ずＩＤ・パスワードを入力してからご注文下さい。
※会員登録がまだで会員登録をご希望の方は会員登録画面より登録をお願いします。
会員登録後、商品をご購入されますと当サイトでご利用頂けるポイントが付与されます。
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商品を選んでかごに入れる
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ご希望の商品が決まりましたら「かごに入れる」ボタンを押して下さい。
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購入手続きへ進む
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ご希望の商品をすべて買い物かごに入れ終わりましたら、買い物かごの商品と金額を確認し「注文画面へ進む」ボタンを押します。
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購入者情報を入力する
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ご注文画面に進みましたら、送付先（お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなど）を入力して下さい。
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お支払い方法を選択してください。
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注文内容を確認する
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注文内容をご確認下さい。
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注文の確定をする
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注文内容に間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンを押して下さい。
ご入力いただきましたメールアドレスに自動で注文確認メールが届きます。
ご注文確認メールが届きましたらご注文内容に間違いがないかご確認下さい。
間違いがあった場合はメールでご連絡下さい。（info@lunachristie.com)
※クレジットカード決済をご希望のお客様は、決済方法を代金引換か
クロネコwebコレクトを選択して、クレジット払いを選択して下さい。
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注文内容を確認する
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注文内容をご確認下さい。
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商品の発送
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●ご注文当日（弊社営業日に限ります）の15時までに、ご注文が確定しましたら
即日宅急便で出荷いたします。
但し、銀行振込の場合は、弊社入金確認後でないと出荷できません。
●配送希望日の設定は、全国の配送地域に対応しておりますので
翌日配送からの入力が可能な設定になっております。
但し、翌々日到着可能地域は翌日指定されても、翌々日以降のお届けとなります。
●ご注文後の翌日～3日以内にお届けいたします。
但し、取扱い商品によっては、翌日配送できない商品もございます。
●翌日到着可能地域：東北・関東・中部・近畿地域への商品のお届けは
出荷日の翌日以降となります。
●翌日到着可能地域：中国・四国地域への商品のお届けは
出荷日の翌日午後以降となります。
●翌々日到着可能地域：北海道・九州地域への商品のお届けは
出荷日より翌々日（2日後）以降となります。
●翌々日午後到着可能地域：沖縄・離島地域への商品のお届けは
出荷日より翌々日（2日後）午後以降となります。
●予約商品・入手困難な商品は、メール等で入荷日をお知らせし
入荷次第、発送いたします。
●お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に、ご希望の「お届け時間帯」を選択してください。
【お届け時間帯】
・指定なし
・午前中
・12:00～14:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・20:00～21:00
※ご希望時間帯の範囲内でのお届けとなります。
また、悪天候や交通事情等により、ご希望にそえない場合がございますことを
予め、ご了承の程、お願いいたします。
ご注文完了後お届け時間帯の変更されたい場合は、メールにて変更の時間帯を
ご連絡ください。可能な限り、ご対応させていただきます。
※『エコ配』は、お届け時間指定サービスを受け付けしておりません。
時間指定サービスご希望の場合は、『ヤマト運輸』をご指定ください。
※お客様のご注文が、金曜日の15：00以降または土・日曜・祝日の場合、
当店への注文受付は、翌週月曜日または祝日の翌日となります。
発送日のご希望は、月曜または祝日の翌日以降のお申込みをお願いします。
会員登録について
会員登録のおすすめポイント
●お買い物の際、ご購入商品金額の１％がポイントとして還元されます
●貯まったポイントはルナクリスティ・オフィシャルオンラインショップでお買い物の際に１Ｐ＝１円相当としてご利用いただけます
●会員情報にお誕生日をご登録で毎年の誕生日月にクーポンをプレゼント！
●ご注文履歴が残るので、過去に何をご注文したのかご確認いただけます
会員登録画面での操作方法
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画面右上にある『ログイン』ボタンをクリックします。
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画面中央にある『新規会員登録』ボタンをクリックします。
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入力フォームに必要情報を入力します。
入力後、”会員規約および個人情報の取り扱いについて”を確認、同意するをチェックのうえ、『この内容で会員登録する』ボタンをクリックし、会員登録が完了となります。
ご登録後、入力いただいたメールアドレス宛に館員登録完了通知のメールが送付されます。
ショッピング画面での操作方法
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商品を選んでかごに入れ、購入手続きへ進みます
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ご希望の商品が決まりましたら「かごに入れる」ボタンを押して下さい。
ご希望の商品をすべて買い物かごに入れ終わりましたら、買い物かごの商品と金額を確認し「注文画面へ進む」ボタンを押します。
ご注文画面に進みましたら、送付先（お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなど）を入力する際に、画面中央にある”新規会員登録”の入力箇所に会員ID、パスワード、生年月日を入力のうえ、ご注文確定で新規登録完了となります。
お支払について
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●お支払方法は「代金引換」「クロネコwebコレクト」「銀行振込」
「郵便振替・振込」からお選びいただけます。
（※エコ配の代金引換配送のお取扱いはございません
代金引換配送は会員登録された会員様がご利用いただける決済方法です
指定配送会社はヤマト運輸です。会員登録後ヤマト運輸をお選びください）
●代金引換は、ヤマト運輸の代金引換サービスによるお支払いができます。
代引き手数料は１万円未満の場合・440円。
１万円以上の場合・550円。
３万円以上の場合・660円がお客様ご負担となります。
●代金引換は、現金、クレジットカード、デビットカードでお支払いができます。
クレジットカード払いは下記のカード会社をご利用いただけます。
１回払い・2回払い・リボ払い。分割３～２４回までご利用になれます。
下記のお届け時カード払い簡易案内ページでご確認できます。
宅急便コレクト【お届け時カード払い簡易案内ページはコチラ】
●代金引換は、下記の電子マネーブランドでもお支払いができます。
ご利用金額に応じてポイントが貯まります。
下記のお届け時電子マネー払い簡易案内ページでご確認できます。
宅急便コレクト【お届け時電子マネー払い簡易案内ページはコチラ】
●クロネコwebコレクトは、web上でクレジットカードのお支払いができます。
「クロネコｗｅｂコレクト」は安全・安心ショッピングの3Ｄセキュア(本人認証サービス）を導入しています。
クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。
クレジットカード払いは下記のカード会社をご利用いただけます。
１回払い・2回払い・リボ払い。分割３～２４回までご利用になれます。
下記のクレジットカード払い簡易案内ページでご確認できます。
クロネコwebコレクト【クレジットカード払い簡易案内ページはコチラ】
●クロネコwebコレクトのご利用の場合のお支払手続きの手順について
．当サイトでショッピング完了後、お客様へお支払手続き完了のお知らせメールが届いて決済完了となります。
クレジットカード決済完了後の商品出荷となります。
・クロネコwebコレクトの運営は、ヤマト運輸株式会社となります。
●お買い上げ頂いた日時が当店の営業時間外または休業日の場合
クレジットカード決済終了日以降、翌営業日の商品出荷となることを予めご了承お願いいたします。
●LINE Pay
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●銀行振込は前払いです。
ご注文日より３営業日以内に、下記の指定口座へお振込ください。
（振込手数料は、原則お客様ご負担でお願いいたします。）
●11.000円以上ご購入の会員様特典として、振込料200円を当店が負担しておりましたが
平成24年8月10日をもって、こちらのサービスは終了いたしました。
平成24年8月10日をもって振込料弊社負担は終了しました。ご注意ください。
※入金確認後、お客様の配送指定日に合せ、すみやかに商品を配送いたします。
●お振込み口座
みずほ銀行 青山支店
普通口座 2654047 株式会社グランデール
●郵便振替・振込は前払いです。
ご注文日より３営業日以内に、下記の指定口座へお振込ください。
（振替・振込手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。）
★ゆうちょ銀行間のお振替・お振込の送金手数料は現在無料です。
●郵便振替・振込先
【店番：018 (支店名は「ゼロイチハチ」と入力して下さい) 】
【普通預金】【口座番号：77327781】【株式会社グランデール】
または郵貯間のお振込先【記号番号：10140-77327781】
●お客様からのお振込金額に不足が生じた場合。
当店からお客様へ、メールで不足金額をご連絡いたします。
メール送信日より起算して３営業日以内にお振り込みください。
期間内にお客様からのご入金確認ができない時は、ご注文商品の
キャンセル手続きを執らせていただきます。
当店までメールでお客様のご返金口座をお知らせください。
その際に掛かる、事務手数料税込１，５００円と振込手数料を
当店へ入金された金額より差し引いて、お客様へご返金いたします。
●不正取り置き注文防止のお願い●
当店では、不正取り置き注文の防止の為
期日までにお客様からのご入金が確認できない場合は、ご注文日より起算した
３営業日後以降に、ご注文商品を代金引換配送にて出荷をいたしております。
（クロネコwebコレクトによるクレジットカード決済は２営業日）
その際に発生する送料・代引き手数料は、お客様負担として、加算させていただきます。
なお、お客様のご都合で、約定通りお手続きが行えない場合は、
当店までメールでお知らせください。ご注文を取り消し（キャンセル）します。
弊社サイト指定の決済方法をご選択されたお客様は、利用案内に関し同意をいただいたことになります。上記のお願いをご了承の上、ご注文お願いいたします。
●当サイト上における業務用・法人・団体につきましてはヤマト運輸株式会社でのカード決済・コンビニ決済はご利用いただけません。
●当サイト上におけるリンク先つきましてはヤマト運輸株式会社でのカード決済・コンビニ決済はご利用いただけません。
●当店会員を退会する場合●
お客様が当店でご登録いただいきましたメールアドレスでお名前とご連絡先を明記の上、当店までにその旨をメールにてお送り下さい。
速やかに退会手続きをいたします。
その際、お客様が保有しているポイントは無効となります。
退会前までにご使用下さい。
会員退会後、同一のお客様の登録はシステム上、原則６か月間登録できません。
退会されたお客様が、前回の登録と違う住所や電話番号、生年月日等を変更して、新たに会員登録されても当店システムで照合の上、退会後６か月以内の同一のお客様による、会員再登録と当店が判断した場合、ポイントは付与されませんのでご注意ください。
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配送について
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●ヤマト運輸ご利用の場合
●商品税抜15,000円以上のお買い上げで、送料無料とさせていただきます。
※沖縄･離島のお客様はプラス送料1,600円(税込)のご負担をお願いいたします。
もしくは、レターパックライトをお選びください。
●商品税抜15,000円未満のお買い上げで、ヤマト運輸ご利用の場合
商品の配送日数は最短で翌日以降のお届けとなります。
・関東地方（1都6県離島を除く）・中部地方（9県）は送料1,080円(税込)
・東北地方（6県）は送料1,160円（税込）
・近畿地方（2府5県）は送料1,160円（税込）です。
商品の配送日数は最短で翌日の午後以降のお届けとなります。
・中国（5県）・四国地方（4県）は送料1,300円(税込)です。
商品の配送日数は最短で翌々日以降のお届けとなります。
・北海道・九州（7県）は送料1,690円(税込)です。
・沖縄県は送料3,180円(税込)です。
●エコ配ご利用の場合
沖縄県は、エコ配の都合上、ご配送出来ない地域になっております。
畏れ入りますがヤマト運輸、またはレターパックライトをご利用下さい。
また『エコ配』は、お届け時間指定サービスを受け付けしておりません。
時間指定サービスご希望の場合は、『ヤマト運輸』をご指定ください。
※エコ配の代金引換配送のお取扱いはございません。
エコ配のご利用は、カード決済・銀行・郵便振込のお客様に限らせていただきます。
時間指定サービスの実施は現在ございません。
●商品税抜12,000円以上のお買い上げで、送料無料とさせていただきます。
●商品税抜12,000円未満のお買い上げで、エコ配ご利用の場合
東京都23区内は「690円」（税込）
東京都23区外（離島を除く）･神奈川･千葉･埼玉県
京都・大阪府全域・愛知･兵庫県は「900円」（税込）
商品の配送日数は最短で翌日以降のお届けとなります。
青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬
新潟・冨山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡県
三重・滋賀県・奈良・和歌山・鳥取・島根岡山・広島・山口
徳島・香川・愛媛・高知県は「1,290円」（税込）
商品の配送日数は最短で翌日の午後以降のお届けとなります。
北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島県は「1,490円」（税込）
商品の配送日数は最短で翌々日の午後以降のお届けとなります。
沖縄県はエコ配で配送出来ない地域です。
離島への送料は各エリア運賃＋船運賃となりますことをご了承ください。
●日本郵便の「レターパックライト」をご利用の場合
●商品税込9,000円以上のお買い上げで、沖縄・離島を含む全国送料無料とさせていただきます。
配送可能な商品はサイズの都合上、枚数が異なります。
凡そ、ショーツMサイズは6枚、Lサイズは5枚
キャミソールは2枚、ゴブパンツ7701は4枚までの梱包・配送となります。
※ブラジャー、ソフトブラ、パット付キャミソール、インナーウエアは特定封筒に梱包できませんので、ご注文・配送にはご利用出来ません。
※上記枚数以上をご注文され、レターパックライトを選択された場合
ヤマト運輸またはエコ配に変更してお送りすることをご了承を願います。
その際、送料無料の条件を達していれば送料は無料です。
●商品税込9,000円未満のお買い上げで「レターパックライト」ご利用の場合
沖縄･離島を含む全国一律430円(税込)でご利用いただけます。
出荷から配達完了まで追跡サービスがあるので安心してご利用頂けます。
商品お届け日数は、悪天候や交通規制等がなければ、翌日から翌々日に郵便受箱へ配達します。
沖縄の場合も、翌日から翌々日の配達予定です。
※レターパックライトの利用規定はA4サイズ・厚さ3cm、重さ4Kg以内です。
●日本郵便の「スマートレター」をご利用の場合
スマートレター代金210円（税込み）をご負担頂ければ
ショーツ1枚のお買い上げでも小型特定封筒で郵便受箱へご配達します。
沖縄･離島を含む全国一律210円(税込)でご利用いただけます。
配送可能な商品はサイズの都合上、枚数が異なります。
ショーツはMサイズ2枚、Lサイズ1枚、ゴブパンツ7701はM,Lどちらも1枚迄の梱包・配送となります。
※ブラジャー、ソフトブラ、キャミソール、インナーウエアは小型特定封筒に梱包できませんので、ご注文・配送にはご利用出来ません。
※上記枚数以上ご注文され、スマートレターを選択された場合
ヤマト運輸またはエコ配、レターパックライトに変更してお送りすることを
ご了承願います。その際、送料無料の条件を達していれば送料は無料です。
商品お届け日数は、悪天候や交通規制等がなければ、翌々日夕刻から翌々々日に郵便受箱へ配達します。
沖縄･離島の場合は、さらに1日先の配達予定です。
※スマートレターの利用規定はA5サイズ・厚さ2cm、重さ1Kg以内です。
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消費税について
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消費税は内税です。 |
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返品・キャンセルについて
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●返品について
商品の返品・交換は初期不良・発送商品間違いの場合以外では応じられません。
※以下の場合は一切返品・交換には応じられませんので、ご確認の上
予めご了承ください。
-「パソコンの写真とイメージが違う」、「サイズが合わない」、
「商品の注文を間違えた」等、その他お客様都合の場合。
-商品タグを取ってしまわれたり、付属品を紛失した場合。
-ご使用になられたり、配送後お客様の責任で汚れや破損が生じた場合。
-商品に初期不良があり、お客様から連絡がなく商品到着後７日が経過した場合。
-セール販売の商品やまとめ買い割引で特別価格で商品を購入した場合。
●交換・返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
メールにてご連絡ください。交換もしくは修理にて対応いたします。
●ご注文後のキャンセルについて●
当店ショップ規約と返品特約に同意後、ご注文されたお買物のお取消しはできません。ご確認の上、ご注文をお願いいたします。
当サイトをご覧のお客様には、いらっしゃらないと存じますが、
商取引の観点から下記の事項を予めご了承の程、お願いいたします。
会員様から当店へご注文され、当店ショップ規約と返品特約に同意したにも
拘らず、商品代金の決済が成されず、当店から会員様へご連絡をしても
連絡が取れず、ご注文を取り消さなければならない事由が生じた場合
会員様が保有するポイント及びクーポンの利用をすべて停止させていただきます。
１度でもお客様･会員様都合でご注文後決済されず、当店から連絡しても
連絡が取れずに商品のご注文を取消しをしたお客様･会員様は、新たに会員登録されても、その会員登録者にポイントの付与はいたしませんのでご注意ください。
当店から商品出荷後、お客様のご都合で商品の受け取りを拒み、当店にお客様ご注文の商品が返送された場合、
商品配送で生じた、お送りの送料1,300円＋返却の送料1,300円＋代引き手数料330円(
1万円以上は440円）の合計2,930円（3,040円）の送料と当店事務手数料1,500円を別途ご請求させていただきます。
離島の場合は別途離島送料が発生します。
お振込の際のお手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
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